Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением самозанятого лица Анисимовой Ольги Александровны, гражданкой Российской Федерации, зарегистрированной в Федеральной налоговой службе Российской Федерации в качестве плательщика налога на профессиональный доход, ИНН 772918590495, состоящей на постоянном консульском учёте в Посольстве Российской Федерации в Республике Колумбия, и осуществляющей деятельность дистанционно (далее — Исполнитель), заключить договор об оказании немедицинских психологических консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована физическим лицам — потребителям, приобретающим услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и размещена в сети Интернет по адресу: http://psy.olga.anisimova.tilda.ws/

Настоящая Оферта составлена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичным предложением Исполнителя заключить Договор об оказании услуг.
Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется Заказчиком посредством оплаты услуг через систему Робокасса. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Оплата услуг означает согласие Заказчика с условиями Оферты в полном объёме без каких-либо изъятий или ограничений.

Исполнитель оказывает исключительно немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования. Исполнитель не осуществляет медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую или иную деятельность, требующую лицензирования, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет собой медицинскую помощь. Услуги направлены на развитие самопонимания, повышение психологической устойчивости, адаптационных возможностей и осознанности Заказчика.

Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через сервис Zoom или иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.
Взаимодействие Сторон, включая подачу заявок, оплату, обмен сообщениями и документами, осуществляется с использованием сети Интернет, электронной почты и мессенджеров (Telegram).

Все расчёты по настоящей Оферте производятся в безналичном порядке через платёжный сервис Робокасса, с формированием и направлением Заказчику электронного кассового чека в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…».

Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», включая их трансграничную передачу в связи с использованием Исполнителем платформ Zoom, Tilda, Google и иных сервисов, необходимых для исполнения обязательств по Договору.

Настоящая оферта действует в редакции, опубликованной на сайте Исполнителя, и заменяет все предыдущие версии.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия и порядок заключения договора об оказании немедицинских психологических консультационных услуг (далее — Договор) между самозанятым лицом Анисимовой Ольгой Александровной (далее — Исполнитель) и физическим лицом, принимающим условия настоящей Оферты (далее — Заказчик).

1.2. Оферта разработана в соответствии с положениями статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных в ней условиях.

1.3. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется Заказчиком посредством оплаты услуг через платёжный сервис Робокасса. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”», а также иными действующими нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Исполнитель оказывает немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, не осуществляет медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения и не заменяет собой медицинскую или иную профессиональную помощь.

1.6. Форма оказания услуг — дистанционная (онлайн), посредством видеосвязи через сервис Zoom либо иные технические средства, обеспечивающие возможность аудио- и видеокоммуникации.

1.7. Текст настоящей Оферты размещён в сети Интернет по адресу http://psy.olga.anisimova.tilda.ws/ . Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты и/или отзывать её в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте Исполнителя и не распространяются на ранее заключённые договоры.

1.8. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью ознакомился с её условиями, понимает содержание и правовые последствия своих действий, и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики обработки персональных данных, являющейся Приложением № 2 к настоящему Договору.



2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Исполнитель (Психолог-консультант) — самозанятое лицо Анисимова Ольга Александровна, имеющая высшее психологическое образование (бакалавр психологии, профиль — консультативная психология), зарегистрированная в Федеральной налоговой службе Российской Федерации в качестве плательщика налога на профессиональный доход. Исполнитель оказывает немедицинские информационно-консультационные услуги дистанционно, с использованием онлайн-коммуникаций.

2.2. Услуги — немедицинские информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования, направленные на развитие самопонимания, осознание личных стратегий и повышение адаптационных возможностей Заказчика.

2.3. Психологическая консультация (сессия) — структурированное взаимодействие Исполнителя и Заказчика в формате онлайн-видеосвязи, направленное на анализ внутреннего состояния, переживаний и поведенческих паттернов Заказчика, а также на поиск способов их осознания и трансформации.

2.4. Сайт Исполнителя (Сайт) — интернет-ресурс, расположенный по адресу http://psy.olga.anisimova.tilda.ws/, предназначенный для размещения информации об Услугах, оформления заявок и оплаты.

2.5. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые Стороны, по отдельности — Сторона.



3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, определённые в разделе 2 настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.

3.2. Конкретный формат, количество и график консультаций определяются Сторонами при оформлении заявки на Сайте Исполнителя или в письменной форме посредством мессенджера Telegram.

3.3. Услуги оказываются дистанционно посредством онлайн-видеосвязи.

3.4. Результатом оказания Услуг является информационно-психологическое содействие Заказчику в осознании его внутреннего состояния, поведенческих стратегий и жизненных ситуаций.

3.5. Договор действует с момента оплаты и до полного исполнения обязательств Сторонами.



4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Исполнителя

4.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично, в соответствии с профессиональной этикой, принципом конфиденциальности и положениями настоящего Договора.

4.1.2. Исполнитель обязуется соблюдать информированное согласие и при необходимости рекомендовать Заказчику обращение к иным специалистам (медицинским, юридическим, социальным и др.), если выявленные запросы выходят за пределы компетенции психологического консультирования.

4.1.3. Исполнитель имеет право самостоятельно определять используемые методы и подходы консультирования в пределах своей квалификации и профессиональной компетенции.

4.1.4. Исполнитель вправе изменять или переносить дату и время консультации, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.

4.1.5. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях:
– нарушения Заказчиком условий оплаты;
– предоставления недостоверной информации;
– некорректного поведения Заказчика в ходе консультации;
– нахождения Заказчика под воздействием психоактивных веществ;
– иных обстоятельств, делающих продолжение взаимодействия невозможным или этически неприемлемым.

4.1.6. Исполнитель не несёт ответственности за перебои связи, вызванные техническими причинами со стороны Заказчика или третьих лиц, при условии, что Исполнитель был готов к проведению консультации. В этом случае Услуга считается оказанной.

4.2. Права и обязанности Заказчика

4.2.1. Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.

4.2.2. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе, своём физическом и психическом состоянии, а также информировать об изменениях, способных повлиять на процесс консультирования.

4.2.3. Заказчик осознаёт, что эффективность психологического консультирования напрямую зависит от его личного участия, готовности к открытой коммуникации и соблюдения графика встреч.

4.2.4. Заказчик обязуется обеспечить надлежащие условия для онлайн-консультации: стабильное интернет-соединение, исправную камеру и микрофон, спокойное и уединённое пространство.

4.2.5. Заказчик обязуется не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения во время консультации.

4.2.6. Заказчик обязуется воздерживаться от любых форм оскорбительного, провокационного или агрессивного поведения в отношении Исполнителя.

4.2.7. Заказчик имеет право:
– получать достоверную информацию о содержании, стоимости и порядке оказания Услуг;
– отказаться от дальнейшего консультирования, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованной консультации;
– получать от Исполнителя информацию о порядке защиты персональных данных и конфиденциальности.

4.2.8. В случае принятия решения о прекращении консультирования Заказчик уведомляет Исполнителя не менее чем за 24 часа до следующей консультации. Исполнитель рекомендует проведение заключительной консультации, направленной на подведение итогов совместной работы и стабилизацию эмоционального состояния.

4.2.9. Заказчик осознаёт, что психологическая консультация может сопровождаться эмоциональными реакциями и временным повышением внутреннего напряжения. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что принимает эти особенности процесса.



5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Оформление заявки на получение Услуг осуществляется исключительно через Сайт Исполнителя, где размещены актуальные условия, описание программы, анкета для предварительной оценки запроса Заказчика, а также тексты настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных.

5.2. Для подачи заявки Заказчик заполняет анкету, в которой указывает запрашиваемые сведения, необходимые для предварительного анализа запроса, и проставляет отметки (чекбоксы) о согласии:
– с условиями настоящей Оферты;
– с Политикой обработки персональных данных;
– с возможной трансграничной передачей данных в связи с использованием сервисов Zoom, Tilda, Google и иных технических платформ, необходимых для исполнения Договора.

5.3. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней рассматривает анкету Заказчика и вправе отказать в оказании Услуг, если содержание запроса выходит за пределы его профессиональной компетенции или характера оказываемых немедицинских консультационных услуг. В случае отказа Исполнитель уведомляет Заказчика посредством электронного письма или сообщения в мессенджере Telegram.

5.4. В случае принятия положительного решения Исполнитель направляет Заказчику индивидуальную ссылку на страницу оплаты выбранной программы (пакета консультаций). Направление ссылки на оплату означает согласие Исполнителя заключить Договор с данным Заказчиком.

5.5. Оплата Заказчиком стоимости выбранной программы через направленную Исполнителем ссылку является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.6. После подтверждения оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком через мессенджер Telegram для согласования даты, времени и технических условий проведения первой консультации.

5.7. Услуги оказываются дистанционно, посредством онлайн-видеосвязи через сервис Zoom или иные технические средства, обеспечивающие аудио- и видеокоммуникацию. Продолжительность одной консультации составляет 50 минут, если иное не установлено индивидуальной программой.

5.8. Заказчик обязан обеспечить надлежащие условия для проведения консультации: стабильное интернет-соединение, исправное оборудование, отсутствие посторонних лиц и факторов, препятствующих конфиденциальности.



6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость Услуг и описание программ (в том числе пакетов консультаций) указываются на Сайте Исполнителя в разделе, посвящённом оплате. Информация, опубликованная на Сайте, является действующей на момент направления Исполнителем ссылки на оплату.

6.2. Оплата осуществляется в размере 100 % стоимости выбранной программы (пакета консультаций) до начала оказания Услуг. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис Робокасса.

6.3. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.4. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях РФ.

6.5. Заказчик самостоятельно несёт расходы по комиссиям банков, платёжных систем и операторов связи, возникающие при оплате Услуг.

6.6. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ и обязан формировать электронный кассовый чек в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов…». Электронный чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты после поступления оплаты.

6.7. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг после заключения Договора в исключительных случаях, когда в процессе взаимодействия выясняется, что предоставленные Заказчиком сведения являются недостоверными, либо характер его запроса выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя и продолжение консультирования противоречит этическим или профессиональным стандартам. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает оплаченные, но не использованные средства в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления.

6.8. В иных случаях возврат денежных средств не производится, за исключением ситуаций, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.9. При оплате пакета консультаций стоимость каждой консультации рассчитывается исходя из общей цены пакета, делённой на количество сессий. В случае, если Заказчик прекращает участие в программе до её завершения, возврат неиспользованных средств не производится, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.

6.10. Перенос консультации возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При несоблюдении этого срока консультация считается состоявшейся и подлежит оплате в полном объёме.

6.11. Исполнитель вправе перенести консультацию, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. В этом случае Стороны согласовывают новую дату без каких-либо финансовых последствий для Заказчика.

6.12. В случае технических сбоев связи, вызванных причинами, не зависящими от Исполнителя, Услуга считается оказанной, если Исполнитель находился онлайн и был готов к проведению консультации. При технических проблемах со стороны Исполнителя консультация переносится на иное время по договорённости Сторон.

6.13. Приёмка оказанных Услуг осуществляется без подписания акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение трёх календарных дней после консультации Заказчик не направил мотивированные возражения на электронную почту Исполнителя. Отсутствие возражений означает полное принятие Услуг.



7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Исполнитель обеспечивает соблюдение конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг, и обязуется не раскрывать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

7.2. К конфиденциальной информации относятся любые сведения, касающиеся личности, состояния здоровья, личных обстоятельств, психоэмоционального состояния, убеждений, ценностей и иных данных, полученных в процессе консультирования.

7.3. Заказчик подтверждает, что понимает: оказание Услуг осуществляется с использованием сервисов и технических платформ третьих лиц (в том числе Zoom, Tilda, Google, Telegram, Robokassa и др.), расположенных за пределами Российской Федерации, что предполагает трансграничную передачу персональных данных.

7.4. Проставляя отметку (чекбокс) о согласии с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных при заполнении анкеты на Сайте Исполнителя, Заказчик выражает информированное согласие на обработку и трансграничную передачу своих персональных данных с целью исполнения настоящего Договора.

7.5. Исполнитель принимает все разумные и достаточные меры для защиты персональных данных Заказчика, однако не несёт ответственности за действия (бездействие) сервисов, платформ, платёжных операторов и иных третьих лиц, использующихся для исполнения Договора, а также за последствия, вызванные техническими сбоями или несанкционированным доступом, произошедшими вне контроля Исполнителя.

7.6. Исполнитель вправе раскрыть отдельные сведения, ставшие известными в ходе консультирования, в исключительных случаях, когда:
— существует непосредственная угроза жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц;
— имеются достоверные сведения о фактах насилия, жестокого обращения, эксплуатации или угрозы совершения таких действий, в том числе в отношении несовершеннолетних;
— раскрытие информации требуется в силу прямого указания закона или по законному требованию суда и компетентных органов.

7.7. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Заказчика. Запись, если она производится по обоюдному согласию, используется исключительно в целях анализа и профессионального развития Исполнителя и не передаётся третьим лицам.

7.8. Заказчик не вправе осуществлять аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Исполнителя. Нарушение данного условия является основанием для одностороннего прекращения Договора со стороны Исполнителя без возврата оплаченных средств.

7.9. Все электронные переписки, файлы и материалы, передаваемые в рамках консультирования, хранятся Исполнителем в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Договора и налоговой отчётности, а также для возможного возобновления взаимодействия с Заказчиком, но не более пяти лет с даты последней консультации. По истечении указанного срока материалы подлежат удалению или обезличиванию.



8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель несёт ответственность исключительно за фактическое оказание Услуг в согласованном объёме и качестве, соответствующих заявленным целям консультирования.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективную оценку Заказчиком эффективности консультации и не гарантирует достижение Заказчиком конкретных психологических, эмоциональных, поведенческих или иных результатов, поскольку эффективность консультирования зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его готовности к взаимодействию и выполнению рекомендаций.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, вызванные:
– неверным или неполным предоставлением Заказчиком информации;
– сокрытием обстоятельств, имеющих значение для консультирования;
– нарушением Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
– некорректным самостоятельным использованием Заказчиком полученных знаний, техник и рекомендаций вне рамок консультационного процесса.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие технических сбоев, перебоев связи, программных ошибок или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, соблюдение конфиденциальности полученных в ходе консультаций данных, а также за корректное поведение в процессе взаимодействия.

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за психологические или эмоциональные реакции Заказчика, возникающие в процессе консультирования, при условии, что консультация проводилась в соответствии с профессиональными стандартами и этическими нормами.

8.8. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых в установленном порядке.



9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, сбои в работе глобальных сетей связи или инфраструктуры Интернета, нормативные акты органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы контроля Сторон.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трёх) календарных дней уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени их действия, а при сохранении форс-мажора свыше 30 (тридцати) календарных дней каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор без взаимных претензий.



10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и взаимных консультаций.

10.2. Претензии принимаются Исполнителем в письменной форме на адрес электронной почты, указанный на Сайте Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

10.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту налоговой регистрации Исполнителя в Российской Федерации.

10.4. Применимым правом по настоящему Договору является право Российской Федерации.



11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к договорам, заключённым после даты публикации.

11.3. Все изменения, касающиеся стоимости, условий оказания Услуг, формата программ и иных параметров, публикуются на Сайте Исполнителя и считаются доведёнными до сведения Заказчика с момента их размещения.

11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.5. Признание любого из положений настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.

11.6. Переписка между Сторонами, включая обмен сообщениями в мессенджере Telegram, имеет юридическую силу и может использоваться для подтверждения фактов взаимодействия и договорённостей.

11.7. Все приложения, размещённые на Сайте Исполнителя и указанные ниже, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты:
– Приложение № 1 — Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте Исполнителя;
– Приложение № 2 — форма анкеты-заявки, размещённая на Сайте Исполнителя.



11.8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ ДЛЯ СВЯЗИ И НАПРАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ:


Исполнитель:
САМОЗАНЯТАЯ Анисимова Ольга Александровна
ИНН: 772918590495
Электронная почта: co3007888888@gmail.com
Сайт: https://psy.olga.anisimova.tilda.ws/
Мессенджер: Telegram +573007888888
Место осуществления деятельности: Российская Федерация (самозанятый в соответствии с ФЗ № 422-ФЗ, состоит на постоянном консульском учёте в Посольстве РФ в Республике Колумбия).